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-車種&料金- l -保険- l -ご予約- l -Q&A- l -お問い合わせ-

 

ここではよく寄せられる質問をQ&A方式で紹介しています。

下記以外のご質問等ございましたらお気軽にEメールにてお問い合わせください。

 

  下記の質問をクリックすると答えがでてきます。
  • なぜグアムなのにヨーロッパレンタカーって言うんですか?

  • 国際免許は必要ですか?

  • 日本の免許証で大丈夫ですか?

  • グアムでは何歳から運転できますか?

  • レンタルに必要なものはなんですか?

  • クレジットカードが無くてもレンタルできますか?

  • 何日前から予約できますか?

  • キャンセル料はかかりますか?

  • 運転手が複数ですが追加料金は掛かりますか?

  • 保険は含まれていますか?

  • 保険の種類を教えてください。

  • 『免責』とはなんですか?

  • 時間・半日レンタルはできますか?

  • ホテルもしくは空港で貸し出し、返却はできますか?

  • ホテルもしくは空港までの送迎はできますか?

  • ホテルもしくは空港での乗り捨てはできますか?

  • 深夜(早朝)の便で帰るのですが、どうしたらよいですか?

  • レオパレスへの送迎はできますか?

  • 営業時間は?

  • レンタル期間後の延長はできますか?

  • チャイルドシートはありますか?何歳まで必要ですか?

  • レンタル1日とは24時間ですか?

  • 走行距離で追加料金はかかりますか?

  • ガソリンは満タンにして返すのですか?

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    なぜグアムなのにヨーロッパレンタカーって言うんですか?  

    昔はベンツ、BMW、AUDIポルシェなど欧州車を中心にレンタルしていたのでヨーロッパと名付けました。

    今はほとんど故障しない信頼性の高い日本車が中心です。

     

     

    国際免許は必要ですか?  
    日本の免許証で大丈夫です。 (一ヶ月以上の滞在では国際免許証が必要になります。)
    グアムでは何歳から運転できますか?  
    免許証があれば18歳から運転できます。しかし21歳未満の運転者は法律により未成年者保険($20/日)が別途必要になっております。
    レンタルに必要なものはなんですか?  

    ①お車の借主様の運転免許証※1
    ②保証金 
    ③お支払い分の現金/T.C.※2

     

    保証金代わりとしてお車の借主(レンタル契約される方)のクレジットカード※3控えをあずからせて頂きます。

    クレジットカードをお持ちでない場合には現金300ドル(日本円でも可)の保証金が必要になり、さらにCDW保険に必ず加入して頂かなければならなくなります。

    ※1お車の借主が運転されない場合にはパスポートでも結構です。

    ※2当ウェブサイトで紹介してある全ての料金は現金/トラベラーズチェック・前払い(レンタル開始時)が条件となっております。

    ※3....VISA, MASTER, JCB, Diners, Discover, UnionPay

     

    クレジットカードが無くてもレンタルできますか?    

    はい、できます。

    しかし保証金300ドル(日本円でも可)が必要になります。いずれかのCDW保険の加入が必要になります。→当店の保険をご参考下さい。


    ※クレジットカードの持ち主が車の借り主(免許証もしくはパスポート等のIDが必要)になります。車の借主以外に運転される方は追加運転手になり追加運転手登録($5/日)が必要になります。

     

    何日前から予約できますか?    
    2ヶ月程前からご予約頂けます。

     

    キャンセル料はかかりますか?  
    かかりません。
    ドタキャンでも構いませんのでキャンセルされる場合には事前にお知らせお願いいたします。
    契約成立後お迎えの時間にお迎え場所に現れない、もしくはご予約されているのにご連絡がないなど当店が待ちぼうけさせられた場合にはお客様の名前が当店のブラックリストに載り、以後お車のご提供をお断りさせて頂くことになりますのでご了承お願いいたします。

     

    運転手が複数ですが追加料金は掛かりますか?  
    車の借主(レンタル契約される方。通常は第一の運転手)以外に運転される方は追加運転手登録(一人当たり$5/日)が必要になります。
    万が一登録をされていない運転手が運転をしている時に事故を起こされた場合には保険が全く適用されなくなりますのでご注意下さい。
    ※登録には追加運転手の方の免許証が必要になります。(追加運転手の方のクレジットカード等の保証金は必要ございません。)

     

    保険は含まれていますか?  

    料金には対人・対物保険(LDW)が含まれております。

    車両保険(お客様が借りる車両に対する保険)は含まれておりません。

     

    保険の種類を教えてください。  
     
     

    料金に含まれている保険

    追加料金$0

    対人・対物(LDW

    <対人$20,000/対物$25,000>
    お客様が任意で加入できる保険
    下記の追加料金で対人・対物・車両保険(CDW)にアップグレードできます
    $15/日 対人・対物・車両(CDW:最高$100,000  /  免責額 $1,500
    $17.50/日 対人・対物・車両(CDW:最高$100,000  /  免責額 $1,000
    $20/日 対人・対物・車両(CDW:最高$100,000  /  免責額 $500

    $35/日

    対人・対物・車両(CDW:最高$100,000  /  免責額 $0

    ※単独事故の場合にはCDWは一切適用されません。
    搭乗者保険(お客様と同乗者の医療保険)
    $9/日 医療費:最高$2,000.00/一事故につき
    ※当店の保険全てに適用条件及び制限がございます。
     
     

     

    免責とは何ですか?  

    免責とは事故が発生した場合、お客様がご負担いただく金額す。
    免責額$1,500とは、
    お客様の車両に対する被害に対して1,500ドルまではお客様負担、それ以上の額は保険がカバーするというもの。

    免責額$500とは、お客様の車両に対する被害に対して500ドルまではお客様負担、それ以上の額は保険がカバーするというもの

    免責額$0とは、お客様の車両に対する被害に対してお客様の負担が全くなくなるというもの。

     

    時間・半日レンタルはできますか?  
    数時間、半日のレンタルはできますが、このホームページ上で 紹介している料金は1日(24時間)単位の特別料金になっており、1日のレンタル料が数時間(約3時間)で借りるよりも安く設定しております。つまり、時間単位 もしくは半日で借りるより1日(24時間)単位で借りる方がとてもお得です。

     

    ホテルもしくは空港で貸し出し、返却はできますか?  
    ――――――>※ホテル及び空港での貸し出しは行っておりません。 貸し出しの手続きは当店オフィスで行います。


    ――――――>・返却には4つの方法があります。
    ①営業時間内(9時~18時半)に当店に返却(タムニング・タモン地区へのホテルへは無料でお送りします)
    ②タモン・タムニング地区のホテル駐車場に乗り捨て(別途$5追加料金)
    ③空港駐車場乗り捨て(別途$20追加料金)
    ④営業時間外(19時~9時)に当店の駐車場に乗り捨て(無料)
    ※営業時間内(9時~18時半)に当店に返却された後空港にお送りすることも出来ます(別途$10追加料金)

    ――――――>お客様に貸し出した(返却される)車でそのまま空港までお送りする片道(当店のスタッフ(運転手)を含む定員以内の人数+乗り切れる荷物)で$10です。

    ※1お迎えの車に乗り切れる人数だけしか乗車できません。

     

     

    ホテルもしくは空港までの送迎はできますか?  
    ・ 営業時間(9時~18時半)内であればタモン・タムニング地区ホテルへは無料でお迎えに上がります。
    ・ 現在当店は空港お迎えを行っておりません。
    ※営業時間内(9時~18時半)に当店に返却された後空港にお送りすることは出来ます(別途$10追加料金)

    ※レオバレスへの送迎は行っておりませんが、レオパレスからは無料送迎バスがウェスティンホテルまで出ておりますので、レオパレスのお客様はウェスティンホテルまでの送迎となっております。

    Mai'Ana、Harmon Loopへは送迎は片道$10で送迎いたします。

     

     

    ホテルもしくは空港での乗り捨てはできますか?  
    はい。

    タモン・タムニング地区のホテル駐車場に乗り捨て(別途$5追加料金)レオパレスでの乗り捨てはできません。
    ・空港駐車場乗り捨て(別途$20追加料金)

    あらかじめ乗り捨ての手続きが必要になります 。

    Mai'Ana、Harmon Loopでの乗り捨て料金は$15。

     

    深夜(早朝)の便で帰るのですが、どうしたらよいですか?  

    営業時間(9:00~18:30)以降の返却には3つの方法があります。
    ①タモン・タムニング地区のホテル駐車場に乗り捨て(別途$5追加料金)
    ②空港駐車場乗り捨て(別途$20追加料金)
    ③当店の駐車場に乗り捨て(無料)

    ※『乗り捨て』とは・・・当店のスタッフと一緒に車の返却の手続きをせずに車を置いて帰ってしまうことです。

     

    レオパレスへの送迎はできますか?  
    レオバレスへの送迎は行っておりませんが、レオパレスからは無料送迎バスがウェスティンホテルまで出ておりますので、レオパレスのお客様はウェスティンホテルまでの送迎となっております。

    同じく、レオパレスホテルでの「乗り捨て」はできません。また、ホテル乗り捨てご希望の場合にはウェスティンホテルになりますのでご了承下さい。

     

    営業時間は?  
    9時~18時半まで 年中無休

     

    レンタル期間後の延長はできますか?  
    (次のお客様のご予約が入っていない場合)延長できます。手続き及び延長分の前払いが必要になります。

    延長の手続きなしに延長してしまった場合には延滞料金がかかってしまいますのでご注意ください。

     

    チャイルドシートはありますか?何歳まで必要ですか?  
    あります。4歳未満はチャイルドシート、また、4歳~11歳までで身長145cm(4' 9")未満のお子様はBoosterというジュニアシートの使用が法律で義務付けられています。レンタル料は$5/脚/日。

     

     

    レンタル1日とは24時間ですか?  
    1日は (レンタル開始時間から)24時間単位です。

     

    走行距離で追加料金はかかりますか?  
    いいえ。どれだけ走っても追加料金はかかりません。

     

    ガソリンは満タンにして返すのですか?  
    返却時に満タンでお願いします。満タンでない場合は 当社規定額のガソリン価格の請求となりますのでご注意ください。

     

       
       
       
       
       

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